Сегодня продажи тяжело представить без использования онлайн-площадок. Площадкой может быть информационный веб-сайт либо онлайн-магазин. Посадочные страницы сайта для рекламы в сети используются, чтобы быстро привлечь клиентов. Для получения данных о клиентах для будущей работы с посетителями сайт интегрируют с crm-системой Битрикс24.
В результате появляется возможность общения с клиентами в автоматизированном режиме, увеличения их лояльности. Менеджеры быстрее обрабатывают обращения, повышается число продаж. Интеграция сайта, предусматривает внедрение системы для автоматизации бизнес-процессов, более подробно Вы можете узнать
тут.
Использование на ресурсе crm-форм
Оптимальный метод интеграции crm-системы, сайта – применение crm-форм. Их можно назвать анкетой для сбора информации посетителей сервиса в виде:
Формы для обратной связи. Она может публиковаться в тексте, на кнопке либо автоматически показываться на какой-либо странице.
Формы, используемой, чтобы заказать обратный звонок. Она позволяет менеджерам быстро дозвониться до посетителя.
Формы можно создать через специальный конструктор в crm-системе. Определяется интерфейс карточки, список полей, которые нужно заполнить, иные сведения. Далее можно перейти к копированию кода формы, его публикации на сайте. Битрикс24 включает несколько типов готовых скриптов под различный вид представления. После вставки скрипта на страницу форма может принимать данные, передавать сведения в crm.
Использование виджета с онлайн-чатом
Чтобы посетители сайта могли своевременно получить дополнительные данные о продукции, услугах, можно использовать виджет с чатом. В результате возможно прямое общение с менеджером либо чат-ботом. Виджет может включать дополнительные инструменты. Среди них регистрация через социальные сети, форма для фидбека с клиентами. Виджет можно создать в crm-системе. В ПО можно настраивать цвет, его положение на сайте, опции показа. Сообщение для приветствия, аватар регулируются в настройках. Скрипт онлайн-чата располагается перед закрывающим тегом в коде продающего сайта.
Заявки с сервиса могут быть обработаны и с использованием специально создаваемого сценария посредством API. В случае заполнения формы на сайте клиентом система будет в автоматическом режиме проверять, имеется ли данный контакт в crm-системе. Если да, то используется автоматическая привязка обращения к данному сценарию. Менеджеры компаний должны фиксировать информацию о посетителях ресурса, историю запросов. Это помогает специалистам лучше понимать, откуда приходит ЦА бренда.
