 Команда IT-проекта Deskun запускает сервис для бизнеса, которому нет аналогов на российском рынке – мультиканальную систему поддержки клиентов на базе почты Gmail. Решение позволяет объединить такие каналы связи, как e-mail, онлайн чат на сайте и популярные мессенджеры в одном окне.
Разработчики Deskun усовершенствовали сервис для e-mail поддержки пользователей, добавив такие каналы, как виджет онлайн чата на сайте и мессенджеры ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Twitter, Viber и Skype. Таким образом, Deskun предоставляет возможность малому и среднему бизнесу обрабатывать все входящие заявки в одном окне, сократить количество лишних действий и расходов на организацию системы поддержки пользователей.
Deskun представлен в виде расширения для Google Chrome и Яндекс.Браузера, которое устанавливается в пару кликов, и требует для работы только аккаунт почты Gmail. Расширение и сайт Deskun доступны на русском и английском языках. Также в активной разработке – кроссплатформенная веб-версия, которая будет доступна как с обычных компьютеров, так и с мобильных устройств.
Пользователям предоставляется бесплатный пробный период – 21 день, в течение которого можно изучать все возможности сервиса без ограничений. Гибкий тарифный план Deskun дает возможность выбирать и оплачивать необходимое количество агентов (пользователей) и каналов связи с клиентами, а 1 агент поддержки и 1 канал доступны бесплатно навсегда.
«Мы с командой долго шли к этому событию, и надеемся, что продукт будет полезен российским и зарубежным предпринимателям. Мы постарались сделать сервис максимально доступным по цене, и включили полностью бесплатный тариф, чтобы поддержать стартапы и новые проекты. Я верю в то, что Deskun сможет составить достойную конкуренцию зарубежным аналогам» – отмечает Юрий Гречко, руководитель и сооснователь проекта.
Deskun – проект Юрия Гречко, основанный в июне 2016 года. Сервис создавался как тикет-система для внутренних нужд компании, но после доработки было решено сделать его коммерческим. Deskun функционирует на базе Gmail, так как этот почтовый сервис имеет большую надежность, высокую степень защиты от спама и взлома, а также полезные интеграции для бизнеса. За время существования Deskun привлек более 3000 активных пользователей. Помимо возможностей для поддержки клиентов, в сервисе есть опции для управления задачами, а также бесплатные функции для продуктивной работы в Gmail (отслеживание прочтения, шаблоны сообщений и другие). |
